Comunicação em conflitos familiares: como sair do ciclo de acusações?

Em muitos conflitos familiares, o problema deixa de ser apenas o tema original e passa a incluir a forma como as pessoas conversam sobre ele.

Fale sobre o tema, não sobre a pessoa

Frases que definem caráter ou intenção tendem a gerar defesa. É mais produtivo descrever o comportamento, o impacto e a necessidade.

Evite acumular assuntos

Misturar vários conflitos antigos em uma única conversa dificulta qualquer decisão. Trabalhe um tema por vez.

Confirme o que entendeu

Repetir com suas palavras o que ouviu pode revelar interpretações equivocadas antes que elas gerem nova escalada.

Transforme reclamações em pedidos

Dizer claramente o que você precisa que aconteça oferece à outra pessoa algo concreto para avaliar e responder.

Conteúdo Mediar Vidas

Suelen Furtado Pucci

Assistente Social, especialista em Mediação e em Gestão de Conflitos. Conteúdo educativo baseado na atuação e no escopo da Mediar Vidas.

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